Veelgestelde vragen

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Bancontact, en achteraf betalen via Klarna. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden kunnen wij wijzigingen doorvoeren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina.

Ja, u ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Voor zakelijke klanten kunnen wij een factuur op bedrijfsnaam maken — vermeld dit bij uw bestelling.

Bij bestellingen vóór 16:00 op werkdagen verzenden wij dezelfde dag. U ontvangt het pakket dan meestal de volgende werkdag.

Standaard verzending kost € 4,95. Vanaf € 50 verzenden wij gratis binnen Nederland. Voor België, Duitsland en Luxemburg gelden afwijkende tarieven.

Ja, zodra uw pakket onderweg is ontvangt u een track-and-trace-code per e-mail. Hiermee kunt u de levering op de voet volgen.

U meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via onze contactpagina. Verpak het product in originele staat en stuur het binnen 14 dagen na melding terug. Wij vergoeden uw betaling binnen 14 dagen na ontvangst.

Hygiëneproducten met verbroken verzegeling, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, en producten met beperkte houdbaarheid waarvan de termijn verlopen is.

Defecte producten vallen onder de wettelijke garantie. Meld dit binnen 48 uur na ontvangst — wij regelen direct vervanging of vergoeding.

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Met een account heeft u wel inzicht in uw bestelgeschiedenis en gaat het sneller bij volgende bestellingen.

Log in op uw account en ga naar "Mijn gegevens". Daar kunt u adres, e-mail en wachtwoord aanpassen.